این افراد میگویند بعد از این به روزرسانی، پیامهای خطایی را در مورد خطای حسگر اثرانگشت دریافت کردهاند و حتی استفاده از دیگر انگشتها برای بازکردن گوشی نیز این مشکل را برطرف نکرده است.
مشکل یاد شده در گوشیهایی مانند پیکسل و پیکسل ایکس ال، Nexus 5X ساخت ال جی و Huawei Nexus 6P وجود داشته است. حل مشکل یاد شده از طریق پاک کردن اطلاعات اثر انگشت موجود و فعال کردن آن از آغاز هم به نتیجه نرسیده است.
گوگل هنوز در این زمینه بیانیهای صادر نکرده و توضیحی نیز نداده است. دیگر کاربرانی که به سیستم عامل اندروید 7.1.2 مهاجرت کردهاند، در این زمینه مشکلی نداشتهاند.